Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur le site andres-toiture.lu, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Andres Toiture Lux SARL-S, 177 Rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange, Luxembourg. Contact : contact@andres-toiture.lu ou +352 621 434 057.

2. Données collectées

Nous ne collectons que les données que vous saisissez dans le formulaire de demande de devis :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
ville ou code postal ;
le contenu de votre demande ;
les photos de votre toiture, si vous choisissez d’en joindre (facultatif, 5 photos et 8 Mo au maximum).

Pour protéger le formulaire contre les envois abusifs, une empreinte chiffrée et non réversible de votre adresse IP est conservée 24 heures au maximum.

3. Finalités et base légale

Vos données servent uniquement à répondre à votre demande, à établir un devis et, le cas échéant, à organiser l’intervention. Ce traitement repose sur votre consentement, exprimé en cochant la case prévue, et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1 a et b du RGPD).

Les photos jointes au formulaire servent uniquement à préparer le diagnostic et le devis de votre toiture. Évitez d’y faire figurer des personnes ou des éléments permettant d’identifier des tiers.

4. Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à Andres Toiture Lux SARL-S. Elles transitent par notre hébergeur o2switch (France), qui agit en tant que sous-traitant et les héberge au sein de l’Union européenne. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum 3 ans après notre dernier échange si aucun contrat n’est conclu. Lorsqu’un chantier est réalisé, les données liées au contrat et à la facturation sont conservées pendant les durées imposées par la loi.

Les photos ne sont pas stockées sur le serveur du site : elles sont transmises en pièces jointes de l’e-mail de votre demande, adressé à contact@andres-toiture.lu, puis les fichiers temporaires créés pendant l’envoi sont supprimés automatiquement. Elles sont conservées dans notre boîte de messagerie avec votre demande, pendant la même durée que celle-ci.

6. Cookies

Le site n’utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d’audience, ni réseau social intégré. Il n’affiche donc pas de bandeau de consentement.

Cookie technique du formulaire : un cookie de session, strictement nécessaire à la sécurité de l’envoi, est déposé lorsque vous ouvrez la page de demande de devis ou utilisez le formulaire. Il est supprimé à la fermeture du navigateur.
Carte Google Maps : la carte n’est chargée que si vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies, selon sa politique de confidentialité.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@andres-toiture.lu. Nous répondons dans un délai d’un mois, sans frais.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, www.cnpd.lu.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS et le formulaire est protégé contre les envois automatisés et les tentatives d’injection. Aucune donnée de paiement n’est collectée sur le site.

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site ou de la réglementation. Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.